卸売・商社
卸売業者はタオルを使いません。使う相手に売る必要があり、「良い」の意味が変わります。
卸売業者が買い手の場合、製品は複数の顧客層に同時に耐える必要があります。毛羽を気にするサロン、パック形態を気にするホテル、入数を気にするジム。一つのSKUで三つを賄うのは妥協になり、卸売業者はそれを理解しています。
したがって有用な会話はタオル単体ではなく品揃えについてです。どの2〜3SKUで顧客層をカバーするか、カートンとパレットの構成はどうか、販売店が当社に電話せずに答えられる書類が何か。
よくある失敗
- すべてのチャネルを1SKUで賄おうとする
- 初回クレームの後に書類を用意し始める